سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع

شروط قبول الاسترجاع

• أن يكون الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه، وغير مستخدم، ومعه العبوة الأصلية وكل ملحقاته.
• ألا يكون قد تم أي تعديل في حالة المنتج أو في لحامه أو في أي من قطعه.
• أن يكون لديك رقم الطلب أو ما يثبت الشراء من المتجر.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

شكل التعويض

عند قبول طلب الاسترجاع، يمكنك الاختيار بين استرداد قيمة المنتج أو استبداله، وكلاهما متاح.

من يتحمل مصاريف شحن الإرجاع؟

كيف تطلب الاسترجاع؟

1. تواصل معنا خلال 14 يومًا من الاستلام عبر واتساب على الرقم 01288929498، أو من صفحة اتصل بنا.
2. أرسل رقم الطلب، وسبب الاسترجاع، وصورة للمنتج إن أمكن.
3. بعد مراجعة الطلب سنخبرك بخطوات إرسال المنتج.
4. بعد استلام المنتج وفحصه، نقوم باسترداد قيمته أو استبداله حسب اختيارك.